阿土的博客

永琪是剪头发还是卖卡的?

六月 19th, 2009

         今晚。有空去剪下头发，

         原先小区门口的御用减法师傅回四川老家啦。 10块钱一次还是很实惠，但是减得绝对符合我的心意，回来杭州基本上交给他。

         他走了之后，换成了他的所谓师兄，给了他两次机会都没有合心意。只能放弃了。

         换。。。此时。。永琪开张乐，试了一次还不错，不过希望你办卡的推销一直不断。从开始剪头发一直到付钱走人。。

         人人都再推销打折卡。。。

         今天去时第2次，推销的旧更加离谱了，大概是看我好欺负。长的忠厚。。

        但是他们想错了，我这张嘴。。。哪怕他们10个老师。。都不怕。呵呵。

         类似经过参考以后文章。copy自天涯网友的文章。基本类似。。 
　　
　　不知道从什么时候起，我们美容美发店悄悄地发生了变化，出现了一种特恶心人的东西——打折卡。
　　这个东西是在是太恶心了，原本10元的洗剪吹，变成了30元，办张3000元的打折卡，打三折。3000元啊，朋友们，要理300次发啊，两个月一次够我理50年了！你别以为这钱还可以给老婆做做美容，综合卡可是要5000元才能办的。你要是真办了5000元的综合卡，你会发现，美容中大部分的项目叫做“疗程”，还是不可以用卡里的钱的，除非你办10000元的金卡！！！金卡后面还有20000元的白金卡，我就不知道是什么用处了。
　　你说我没事放20000块钱在理发店，我不是脑子烧坏了吗？
　　
　　《引子》
　　
　　不知道别的城市怎么样，上海稍具规模的理发店都已经学坏了。本人一向是小农经济头脑的，凡是需要办卡才能以正常价格消费的，一律止步。无奈老婆有张永琪的卡，几天前，老婆把卡交在我的手上，苦大仇深的对我说：“我实在受不了了，里面还有两百多块钱，你把它用了吧，求你了……”
　　
　　之前我对永琪的风格是有耳闻的（老婆最后一段时间不拉上彪悍的朋友是不敢进去的），但看老婆可怜的样子，于心不忍便大义凌然的答应下来，心中想，大爷我好歹是一商务人士，谈判桌都不怕，会怕你这理发椅？
　　
　　昨晚饭毕，大步走进永琪，一名女按摩师（其实就是洗头妹啦，不过穿着统一制服，胸牌上写着按摩师某某）笑脸相迎，“您好，先生理发吗？”，我说是，于是洗头先。
　　
　　这世上的恶心事，大多开始的时候都是挺正常的，甚至是美好的，就像你吃苹果，如果第一口就觉得味道不对，也就不吃了，那算不上恶心，恶心的是你第一口觉得味道还不错，吃着吃着吃出半条虫……
　　
　　事情就是这样的，洗头妹开始随意的和我交谈，无非从帅哥第一次来啊？之类的话开始入手，几句之后步入正题，您的卡是几折的啊？我说我也不知道啊，她便让我拿给她看，看了之后说您这是3.8折的理发卡，里面还有多少钱啊？我说不多了。
　　
　　噩梦从此开始！！！
　　
　　《开局篇》
　　
　　现在我总结出了一点，在永琪，第一要义就是千万别说自己卡里的钱不多了，否则你接下来的近一个小时将会变得非常煎熬。
　　
　　从我说“不多了”开始，洗头妹变得非常的热情，话也更多了，简单问了我家庭的情况，得知我老婆还乐意做个美容啥的。洗完头，主动提出送我一个背部按摩。我心想反正是送的，怕你干啥？大不了你翻脸不送了，我用卡里的钱支付，正好把卡里的钱挥霍掉。
　　
　　中计了，其实所谓的送我背部按摩是给她们营造了一个天时地利人和的推销卡的环境：天时，磨我时间有了；地利，到了一个小房间，更利于她们不惜口水地推销；人和，很快又进来一个美容“老师”，形成以二对一的局面，她们开始一唱一和，互相呼应。
　　
　　“老师”简单寒暄之后探身观察我的面部，“帅哥，你鼻子上好多的黑头哦，你一定从来都不做美容的吧?”, “你怎么能这样对待自己的脸呢？”，“你老婆一般在哪里做美容啊？”，“你觉得我们这里的服务好吗？”，“好的话不如办一张综合卡，这样你和老婆都可以享受到3折的折扣啦，我这就去给你拿张表”。
　　同学们，您要是抹不开面子，这表就拿来了，您可就被动了。我当机立断，“综合卡多少钱啊？”，“太贵了，没那么多闲钱”。
　　
　　从此进入谈判中期。
　　
　　《承局篇》
　　
　　我已经开始觉得难受了，太高估自己了，不知不觉已经有点骑虎难下了。洗头妹和老师开始和我谈条件，“这个真的一点不贵，很划算的（省略300字）”，“这样吧，我再给您优惠点，您的美容疗程也可以用这样卡，金卡平时要10000的哦，你只要充5000就行了”“还不行啊，那我去请示一下我们经理吧”
　　很快回来了，“经理今天心情不知道为什么这么好，说再送你1000。你充5000卡里有6000”。 这就送了1000，同学们啊，我知道我的一个朋友，因为刚回国，没有见过这场面，再加上耳根子软，真的花10000元办了金卡，现在看来，这哥们亏得太厉害了，这里面水分好大！
　　
　　我说，“我得和老婆商量”。
　　
　　就此进入高潮阶段。
　　
　　《破局篇》
　　
　　我本以为这句话是无敌挡箭牌，现在看来，这话说得太错了，得和老婆商量，这就默认了自己是认同了，露了这个破绽，会被经验丰富训练有素的敌人猛打直追的。“那你给老婆打个电话啊”“打不通？”（废话，打通了还不直接被你们拿下？）“那你就直接办了吧，给老婆一个惊喜”
　　
　　“没带那么多钱”，这是我犯的第二个致命错误，不经大脑，脱口而出，这是什么年代了，还能没有个POSE机？说这话，就更一步默认了自己的认同。
　　
　　于是我只好用缓兵之计：“我得和老婆商量商量，过两天在来办，你们不要急于一时”，我想，你们总不能强迫我今天就办卡吧。
　　
　　没想到，对方早有应招，“你看，今天我们店长在，才能给你的这个优惠，明天就很难这么优惠了”“你要不先付个500块，把这个优惠保留下来，或者把卡压在这里”。
　　
　　这有点不象话，我严辞拒绝。
　　
　　自此已经进入小房间近半小时，洗头妹若有若无的敲打，丝毫没有停下的意思，“老师”已经意识到局势的发展到了关键时刻，决定加压，“我们已经向经理申请过了，咱们都退一步，别让别人难做行吗？”
　　
　　此言一出，一般小姑娘肯定架不住了。有点要翻脸的意味。可我知道，这是她们撑不住了。我可以出局了。谈判经验——别人装出要翻脸的时候，你就真翻脸，绝对没错。我立马阴沉下脸，“不用再说了？我今天是绝对不会办的。”随即起身，出房间。
　　
　　就此出局，她们彻底放弃，之后该冲水还是冲水，永琪有店规的，服务不好你还是可以投诉的。
　　
　　《经验教训篇》
　　
　　相信去过永琪的人都有类似的经验，我们的被动往往开始于我们抹不开面子，跟着别人的话语走，陷入别人早就铺设好的圈套。我怀疑她们有一套秘籍，里面教她们什么话如何应对，如何让客户因为不好意思说出反对的话而进入圈套。
　　
　　要破局其实很简单，说说我想出的两个办法：
　　一，气势，你要让她们知道你是一个有自己想法的人，你可以告诉她们：我对你们的店规和优惠条件很了解，我知道自己要什么时候充卡，要办什么样的卡，你服务的好，到时候我自然会找你充卡，你不用再给我介绍了。
　　
　　二，直接告诉她：我非常的不喜欢办卡消费的这个制度，绑架了消费者，让我失去了选择的机会，今后我也不会再充卡了。当然，你有可能遭遇差的服务，但我想大店总归有点规矩，不会太过分的。
　　
　　《斥责篇》
　　
　　最后我要批评一下以永琪的为首的这些办卡消费的美容美发店。
　　一、这里的员工收入直接取决于办卡的提成，因此她们的一切服务出发点都是让你充卡或者办卡，这就直接导致
　　1 她们在你办卡前后的服务态度相差很多。
　　2 她们会不停的烦你。
　　
　　二、即使你办了卡，不同服务项目的体力、时间付出和提成金额也是不成比例的，所以你会发现她们非常不愿意做一些项目，比如指压，拼命向你推荐另一些项目，比如耳烛。
　　
　　三、由于人力资源成本的相对透明，他们在服务上无利润，但是他们所谓的“产品”利润非常高，这些“产品”被包装成高档护肤品，但其实成本可能只有价格的10%。所以他们会不停的劝导你使用产品，如果你只喜欢消费服务，无疑，你会成为不受欢迎的顾客。
　　
　　说完收工。欢迎补充。

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